この記事を読むのに必要な時間は約 7 分です。
SIEでは「キャンセルポリシー」の規約変更を行い、
PSストアで「予約注文」したゲームを、
キャンセルを行えるようにするという報告しました。
今までなぜできなかったのかを説明してほしいくらいだが、
今後はできるようになったので報告しておきます。
PSストアで購入したゲームのキャンセルは対象外！？
PS4のPSストアではゲーム内コンテンツを購入することができ
購入後「ダウンロード」するかしないかを選択することができます。
今回の規約変更においては
（規約変更前）
PSストアで購入した商品をいかなる理由においても
キャンセルできません。
（規約変更後）
PSストアで購入した商品のうち
「ダウンロード」「ストリーミング配信」を開始していないのであれば
購入から14日以内にキャンセルを行えるようになった。
少々難しくなるが注文キャンセルは従来はできなかったけど、
今回の規約変更により注文後に「ダウンロード」してないものに関しては
「注文キャンセル」ができるようになったみたいです。
ただ、これに関してはグレーな部分もあり
「ゲームプレイ中のものに対してのDLCに関しては
直ちにダウンロードされるのでキャンセルできない」
という事。
また、ダウンロードしてしまった場合に
キャンセル申請をした場合にソニーはどうやって
コンテンツをダウンロードしたのかをチェックするのかは
曖昧なので不正購入という形にならないのかも注目すべき点だと思う。
神対応「PSストア」で「予約したゲーム」のキャンセル可能に
従来ではPSストアで予約したゲームは
キャンセルができませんでした。
アマゾン・楽天と予約注文のタイトルキャンセルはできるのに
なぜソニーのコンテンツはキャンセルできないのかは
今まで「謎」だったんですが、ようやくキャンセルできるようになりました。
キャンセルできる対象は
・PSストアで予約したタイトルをインストールしてないこと
・PS4リマインダー登録された商品をダウンロードしてないこと
この2点が満たされた状態ならキャンセルできるとのこと。
事前予約購入した場合のコンテンツをダウンロードしてしまった場合は
キャンセルできないのでここら辺も注意が必要。
PSストアをキャンセルできる設定変更方法とは
PSストアで購入した商品は基本的に
自分がチェックマークを押さない限り実行されます。
なので自動ダウンロード（リマインダー登録）をしてしまうと
勝手にダウンロードが始まってしまうので
この設定を外す必要があるのです。
予約注文してしまった場合には
「0時になったら自動ダウンロード開始」の
リマインダーを解除しておかないといけないようです。
スタンバイモードの設定より
「インターネットに接続したままにする」というチェックを
外しておく事で0時になって自動ダウンロードは開始されない。
また予約した商品の所で
「自動ダウンロード」の許可を求める個所を
チェックを外しておくことでも対応は可能となります。
一度ダウンロードしてしまったらキャンセルできないので
発売後にコンテンツダウンロードしてしまったら
予約キャンセル/購入後キャンセルはできないので
注意が必要。
PSストアで今後横行するであろう問題点について
予約注文・注文後のキャンセルができるようになるのは
ユーザーにとって喜ばしい事なんですが
ここでユーザーのモラルが試されると思うのは
「14日以内ならキャンセル可能」という点です。
おまけに注文後14日以内なので
発売後のコンテンツもダウンロードしなければ
14日間はキャンセルできるようになります。
つまり発売後に自分が気になっていたゲームを
他のユーザーがプレイしている状態を見ながら
キャンセルすることができるようになるという点。
これにより注目されていたゲームは
従来ならキャンセルできなかったので
ユーザーとしては購入後の損した気分になっていたものを
ダウンロードしてなければ
キャンセルできるようになったという事なので
発売日に購入して自分が納得いかなければ
14日にダウンロードせずにキャンセルが行えるようになる。
という点においてはユーザーのモラルが試されるということ。
個人的には今回の規約変更により
どのくらいのユーザーがキャンセル・返金対応してくれるのかというのは
注目すべき点ですが、Steamみたいにプレイした時間によって
返金できるようなシステムにすれば
ゲームコンテンツのある一定の評価が見込めるので
むしろそっちの方に規約変更した方がよかったのではないかと
思っています。
プレイするユーザーではなく
購入後にダウンロードしなかったユーザーが
注文キャンセル・返金できるという仕組みは
おかしいと個人的には思っています。
皆さんはどう思いますか？
今回の規約変更に関しての情報はこちらで確認できます。
→PlayStation Store キャンセルポリシー
